| どんな力？ |
１．
事実や考え、イメージなどの情報を数多く引き出し、相手の本心をつかみとる力
２．
心情を引き出し、相手自身も気付いていない望みや願いに気付かせる力 |
| メリット |
大切な情報を引き出す事ができため、間違いのない方向へ進む事ができ、無駄な行動を排除できる |
| 注意点 |
『会話を成り立たせるのは良い聞き手』と言われるが、
良い聞き手は、自分に関する情報を上手に開示しつつ質問をしている。
情報を引き出そうとする気持ちが先にたつと、詰問調になり、一方的に尋ね続ける状態に陥り、返ってコミュニケーションが不調に終わる。
質問の際の主役は相手であり、相手の能力や気持ちに左右されるため、全てを引き出そうと意気込み過ぎない事が大切。
又、仕事を進める方向を間違わないため、最後には幕引き力を発揮して確認を取りたい。 |
| ひとこと |
質問形 「？」 には、人間関係を円滑に運ぶ効果があります。
同じ事を話すにしても 「〜と思います」 と 「〜と思いですが、どうでしょうか？」 では、受け手の印象がずいぶん変わるはずです。
いつもいつも 「？」 を付けていては、優柔不断な印象を与え、自分の考え方自体にも力強さ（一人で居られる力・一貫力）が無くなりますが、
上手に使えば、言葉の角が取れ、言いたい事を伝える事ができると感じます。 |
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